Политика конфиденциальности

Действует с 22 октября 2026 года

Здесь простыми словами о том, какие данные собирает botstore, зачем они нужны, где хранятся и как их удалить. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» от 2 июля 2019 года № ЗРУ-547.

1. Кто мы

botstore — сервис, с помощью которого продавцы открывают магазин в своём Telegram-канале: сайт botstore.uz, кабинет продавца app.botstore.uz и витрины магазинов внутри Telegram.

Владелец сервиса и оператор персональных данных — Umar Mamatov, Республика Узбекистан. Реквизиты юридического лица появятся на этой странице после его регистрации.

Связаться с нами: Telegram @Mamatov_Umar, телефон +998 97 575 51 51.

2. Продавцы и покупатели

Данные продавцов и их сотрудников botstore обрабатывает как оператор.

Данные покупателей принадлежат магазину, в котором сделан заказ: продавец решает, как с ними работать. botstore хранит и обрабатывает их по поручению продавца и только для того, чтобы магазин работал. С вопросами о заказе пишите в магазин, с просьбой удалить данные — в магазин или нам.

3. Какие данные мы собираем

Продавцы и сотрудники

  • имя, номер телефона, название магазина;
  • пароль — только в виде необратимого хеша, сам пароль мы не храним;
  • Telegram ID — если вы создавали бота через нашего бота или восстанавливали пароль;
  • IP-адрес и браузер при входе — чтобы защищать сессии;
  • данные магазина: товары, цены, настройки, адрес и контакты магазина, заявки на тариф;
  • ключи Click и Payme и номер карты для переводов — в зашифрованном виде.

Покупатели

  • Telegram ID, имя, username и язык — Telegram передаёт их, когда вы открываете витрину;
  • при заказе — имя, телефон, адрес доставки или пункт самовывоза, комментарий;
  • состав, сумма и статусы заказов, избранные товары;
  • фото чека перевода, если вы его приложили;
  • документы по рассрочке, если их загрузил продавец;
  • действия в витрине — открытия, просмотры товаров, добавления в корзину, поисковые запросы — для статистики магазина.

Посетители сайта botstore.uz

  • рекламные метки (utm, fbclid) и источник перехода — хранятся в вашем браузере 30 дней и попадают к нам, только если вы зарегистрировались;
  • данные Яндекс.Метрики — подробнее в разделе 7.

Мы не собираем паспортные данные в отдельных полях и не получаем данные банковских карт покупателей: онлайн-оплата проходит на стороне Click и Payme.

4. Зачем мы используем данные

  • чтобы работали магазин, витрина и оформление заказов;
  • чтобы отправлять уведомления в Telegram: продавцу — о новых заказах, покупателю — о статусе заказа;
  • для входа в кабинет, защиты аккаунта и восстановления пароля;
  • чтобы показывать продавцу статистику его магазина;
  • чтобы отвечать в поддержке и подключать тарифы;
  • чтобы улучшать сайт botstore.uz и оценивать рекламу — только на этом сайте.

Мы не продаём данные, не используем данные покупателей для своей рекламы и не показываем покупателей одного магазина другим магазинам.

Основания обработки: ваше согласие — при регистрации и при оформлении заказа, исполнение договора с продавцом и требования законодательства Республики Узбекистан.

5. Кому мы передаём данные

  • Telegram — витрина работает внутри Telegram, боты отправляют через него сообщения и публикуют посты в каналах.
  • Продавцу — данные покупателей его магазина и заказов в нём.
  • Click и Payme — номер и сумма заказа при онлайн-оплате. Данные карты вы вводите на их стороне.
  • Хостинг AHOST (Узбекистан) — на его сервере работает сервис и хранится база данных.
  • Яндекс (Яндекс.Метрика) — только на сайте botstore.uz, подробнее в разделе 7.
  • Google Fonts — шрифты сайта и кабинета загружаются с серверов Google, при этом Google получает ваш IP-адрес.
  • Системе продавца — если продавец подключил интеграцию или API, данные заказов уходят в его систему по его настройке.
  • Государственным органам — только по законному запросу.

6. Где и сколько храним

База данных сервиса — на сервере в Узбекистане.

  • аккаунт, магазин, товары, заказы и покупатели — пока магазин работает; после удаления магазина они удаляются;
  • действия покупателей в витрине — 180 дней;
  • запросы на восстановление пароля — 7 дней;
  • запросы на создание бота — 90 дней;
  • записи о входах в кабинет (IP и браузер) — до удаления аккаунта;
  • журнал действий в кабинете — хранится для безопасности и после удаления магазина, уже без привязки к нему;
  • рекламные метки в браузере — 30 дней.

7. Cookies и аналитика

  • Кабинет продавца ставит один cookie — для входа: недоступен скриптам страницы, живёт 30 дней.
  • Язык, тема и вид списка заказов запоминаются в вашем браузере (localStorage) и к нам не отправляются.
  • На сайте botstore.uz работает Яндекс.Метрика: она ставит свои cookies, получает IP-адрес, сведения о браузере и действия на странице, в том числе запись сессии (вебвизор). Это нужно, чтобы понимать, как люди пользуются сайтом. В кабинете продавца и в витринах магазинов Метрики нет.

Cookies можно запретить или удалить в настройках браузера — сайт продолжит работать.

8. Как мы защищаем данные

  • всё соединение — только по HTTPS;
  • пароли — в виде хеша argon2;
  • токены ботов, платёжные ключи, номера карт, чеки и документы — с шифрованием AES-256;
  • данные каждого магазина отделены от других, сотрудники видят только то, что разрешает их роль;
  • число попыток входа ограничено.

9. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас мы храним, попросить исправить или удалить их, отозвать согласие на обработку. Напишите нам — ответим в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия означает, что мы удалим данные и сервис перестанет работать для вас.

10. Как удалить свои данные

Продавцу

  • Напишите в поддержку @Mamatov_Umar с номера, на который зарегистрирован кабинет, и назовите магазин.
  • Мы удалим магазин и аккаунт: товары, заказы, покупателей, файлы, настройки — и отключим ботов от сервиса.
  • Сам бот останется в вашем Telegram: удалить его можно в @BotFather.

Покупателю

  • Напишите в магазин или нам — @Mamatov_Umar. Укажите ваш Telegram username или номер телефона и название магазина.
  • Мы удалим ваш профиль покупателя, адреса и историю действий в витрине. Заказы, которые продавцу нужно хранить для учёта, обезличим.
  • Чтобы магазин перестал присылать вам сообщения, остановите его бота в Telegram.

11. Возраст

Зарегистрироваться продавцом можно с 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей; если узнаем о таком случае — удалим их.

12. Изменения политики

Дата вступления в силу указана в начале страницы. О существенных изменениях продавцы узнают в кабинете или от нашего бота.

13. Контакты

По любым вопросам о данных: Telegram @Mamatov_Umar, телефон +998 97 575 51 51.